Neue Zeiten, neue Eventformen

Auch bei Teilnehmerzahlbegrenzung, Hygienemaßnahmen und Mindestabstand lassen sich Veranstaltungen realisieren. In diesen „schwierigen“ Zeiten sind jedoch andere Formen und ein durchdachter Organisationsplan gefragt. Damit nicht nur Sie, sondern auch Ihre Kunden die höchste Planungssicherheit haben, empfiehlt es sich Termine zu vergeben. Dadurch lässt sich ein Hygiene- und Belüftungskonzept optimal realisieren. Beschenken Sie beispielsweise Ihre Kunden mit „Only for You Time“. Hierfür laden Sie Ihre Kunden zu Einzel-Gesprächen ein. So bietet sich die Gelegenheit Behandlungsformen Revue passieren zu lassen. Was wünscht sich die Kundin für die Zukunft? Steht vielleicht ein besonderes Ereignis im Familien-, Bekannten- oder Freundeskreis an? Das ist eine gute Gelegenheit, mehr neben der gewohnten Behandlung anzubieten,.
Bevor Sie Ihre Kunden zu einem Event einladen, sollten Sie sich genau über das damit verbundene Ziel im Klaren sein. Haben Sie neue Produkte, ein neues Gerät, das Sie Ihren Kunden unbedingt näher bringen möchten, oder steht eine neue Behandlungsform Vordergrund? Und welche Kunden möchten Sie ansprechen? Alle Kunden, Kunden die lange nicht da waren, Kunden, bei denen Sie ein größeres Potential vermuten, oder Neukunden, um die Bindung von Anfang an zu stärken?

Zu Beginn geplanter Marketing-Aktionen, ist festzulegen, welche Botschaft mit dem Event transportiert werden soll (insbesondere der/die Nutzen für die Kundin).

Ein Gewinnspiel, wertvolle Tipps rundum ein perfektes Hautbild und/oder ein kleines Willkommensgeschenk erhöhen die Sogwirkung eines Events.

Gutscheine für die Kundenbindung

Faszinieren statt Rabattieren, denn die Freude seitens der Kunden ein „Schnäppchen“ gemacht zu haben, ist nach dem Bezahlen meist wieder vergessen.

Anders verhält es sich, wenn sie bei jedem Einkauf einen Gutschein schenken. Die Gutscheinhöhe richtet sich nach dem Einkaufswert und wird ab einem bestimmten Wert eingelöst. Hier sind auch Gutscheine für Einzelampullen oder kleine Verkaufsgrößen denkbar.
Ein Päckchen auszupacken, erzeugt auch bei Erwachsenen ein magisches Feeling, vor allem bei Produkten mit echtem Mehrwert. Da kommt die Beauty-Box ins Spiel: Ihre Kundin erhält ihre Produkte für die perfekte Hautpflege in einer exklusiven Box. Als Mehrwert bieten sich Gutscheine von Kooperationspartner oder eigene Gutscheine an. Die Wertschätzung dieses Gutscheins wird durch ein emotionales Schreiben unterstrichen, das der Beauty-Box beigelegt ist. Ein Hautpflege-Tipp, ein Rezept für einen Schönheits-Cocktail oder eine Spruch-Karte zum Thema Schönheit sorgen für weitere spannende Überraschungen.

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Natürlich ist auch ein Gutschein für die nächste Beauty-Box möglich. Tipp: Themen-Beauty-Boxen wie „Hautzartmacher“ oder „Boxenstopp“ für den Mann. Die Erfahrung zeigt, dass Kunden von Produkten in der Beauty-Box, die sie einzeln nicht gekauft hätten, begeistert sind.

Virtuell und doch ganz nah

Mehr Kunden mit einem Event ansprechen und da sein, wo ihre Kunden jetzt schon sind. Das gelingt mit einem Online-Event. Die meisten Events lassen sich online durchführen. Einem Danke-Tag, „Only for You-Time“ oder Jubiläum kann ein kleines Präsent-Überraschungs-Päckchen vorausgehen. Falls Sie ein Gewinnspiel planen, liegen in diesem Päckchen auch gleich ein Beauty-Glücks-Los, ein Piccolo (zum gemeinsam Anstoßen) mit Ihrem Firmen-Logo und das Anschreiben mit dem genauen Ablauf des Events. Das sorgt für mehr Vorfreude und Beachtung.

Darüber hinaus lassen sich online auch sehr gut Thementage veranstalten, zum Beispiel mit perfekt gepflegter Haut durch den Winter. Wer die Kunst des Storytellings versteht, nimmt die Kunden mit auf die Reise – vom Problem bis zur Lösung. Tipp: Sprechen Sie weniger von den Produkten und mehr vom Nutzen der Produkte. Wenn Sie zum Beispiel vom „Durstlöscher“ für trockene Haut oder dem besonderen Schutz dem „Wintermäntelchen“ für die Haut sprechen, haben Ihre Kunden ein Bild vor Augen.

Wir Menschen packen nicht nur gerne aus, sondern schauen auch gespannt zu, wenn ein interessantes Päckchen ausgepackt wird. Hochwertige Verpackung, edler Füllstoff und ein klares Branding lassen jedes Produkt wertvoller erscheinen.

Bevor die Produkte sichtbar sind, findet Ihre Kundin das Begrüßungsschreiben oder ein handgeschriebenes „Danke-Kärtchen“. So machen Sie Lust, diesen magischen Moment des Auspackens der Produkte bald selbst erleben zu dürfen.

Petra Rombach verfügt über 30 Jahre Erfahrung als Kosmetikerin, Spa-Managerin, Beauty- und Spa-Sales-Expertin. Aktuell bereitet sie den Online-Start der Beauty- & Spa-Akademie vor. Info: www.petrarombach.de